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今注目されるビジネスモデル「D2C」とは?

D2Cとは、ダイレクト・トゥ・コンシューマー(Direct to Consumer)の略であり、BtoBやBtoCと同じ、取引形態のひとつ。DtoCと書かれることもあります。 店舗を持たず、中間業者を通さずに、メーカーが直接ECサイトなどで一般消費者に販売をする、今注目されるビジネスモデルです。 すでに5年ほど前にこ

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大事なのは顧客ファースト!CX(顧客体験)とは?

今注目を集めている、「CX」という言葉をご存知でしょうか。 CXとは、カスタマー・エクスペリエンスの略で、日本語に訳すと顧客体験という意味。 企業が利益を上げるためには、企業目線で作った良い商品やサービスを提供することよりも、商品やサービスによって顧客がどんな体験ができるか、どれだけ価

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AIが診断!日本でも注目が高まる信用スコアとは?

信用スコアという言葉をご存知でしょうか。名前は聞いたことがあるけれど、詳しくは分からないという方も多いかもしれません。 信用スコアとは、簡単に言うと個人の信用力をAIが分析し、数値化したもの。この数値が高いほど、信用力が高いことになります。 すでにアメリカや中国では浸透していますが、

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